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问题解决-从容应对难题丨Mini课

课程简介 课程大纲 课程主讲 课程评价 精彩案例

工作中是否遇到如下问题

没有不需要解决问题的管理者,但问题出现时却经常无计可施,或者视而不见,或者借故拖延,最终只能凭感觉和猜测分析判断,结果却找不到原因,最终让问题变的更棘手和复杂

学习完成后,你将收获

掌握解决问题的原则和策略,看清问题的本质

学习科学的解决问题的步骤和方法,高效解决问题

从容应对复杂问题,改善团队绩效

问题解决-从容应对难题

问题的定义与本质

问题的3大类型

问题的优先级与解决目标

重塑问题及分解MECE原则

厘清问题因果关系3原则

案例分析:京东客服投诉率高的问题分解

问题的解决途径及步骤

案例分析:谁动了我的硬盘

嘿,我来帮你!